Partiamo dal presupposto, che investire in visibilità e pubblicità, NON significa fare Marketing.

Alle persone non interessa sapere che esisti, ma COSA PUOI FARE PER LORO.

Sempre più spesso le truccatrici spendono soldi in agenzie “specializzate” in gestione di social network, siti internet… oppure, c'è chi si ostina ancora a pagare per essere sui giornali locali, negli spot radiofonici o nei cartelloni appesi in strada e sui mezzi pubblici.

Per non parlare di quelle persone che ancora vanno in giro distribuendo volantini e biglietti da visita ai negozianti limitrofi nella sua zona.

Tutte queste azioni hanno in comune, la perdita di tempo, di soldi e... la TOTALE ASSENZA di strategia marketing.

Sono tutte azioni che possono essere definite "pubblicitarie" ovvero… una semplice dichiarazione a pagamento, che TU ESISTI.

Invece fare marketing è qualcosa di più raffinato e complesso, ma soprattutto MISURABILE.

E si sà… può crescere e portare profitto SOLO ciò che PUÒ ESSERE MISURATO.

Infatti, il marketing di cui ti parlerò oggi, ma che in linea generale è di fatto il marketing al quale faccio più spesso riferimento anche all’interno dei miei corsi…è il DRM.

Ovvero Direct Response Marketing (Marketing a risposta diretta).

Che, al contrario della pubblicità tradizionale… NON mira a comunicare che esistiamo - nella maniera più creativa possibile - ma bensì, mira a far compiere UNA o più azioni SPECIFICHE alla nostra potenziale cliente.

Come ad esempio:

- Prendere un primo appuntamento

- Visitare il tuo sito

- Scaricare un buono

- Leggere una mail

- Lasciare i suoi dati (email, nome, numero…)

- ecc…

Ovviamente, per far sì che le tue clienti o potenziali clienti compiano un’azione specifica, in base a quello che è il tuo obiettivo (vendere, prendere un primo appuntamento, recuperare le clienti sparite, acquisirne di nuove…) dovrai costruire un PERCORSO SPECIALE da far percorrere alle persone e, può essere sviluppato ONLINE oppure OFFLINE (per esperienza mia, è sempre meglio svilupparli entrambi).

Ma quali sono gli strumenti per costruire questi percorsi nello specifico?

Online:

- FACEBOOK ADS

- GOOGLE ADS

- OPTIN PAGE (ACQUISIZIONE DEI DATI)

- VIDEO (YOUTUBE)

- SITO INTERNET (PER LA PREQUALIFICA)

- PAGINA FB (OTTIMA PER MESSAGGISTICA E CONTATTI)

- INSTAGRAM (SE IL TUO PUBBLICO UTILIZZA QUESTO SOCIAL) PER SFRUTTARE IL FEED IMMAGINI

Offline:

- COLLABORAZIONI CON ALTRI PROFESSIONISTI

- ORGANIZZAZIONE DI EVENTI SPECIALI

- MATERIALE INFORMATIVO

- GADGET BRANDIZZATI

- CARTOLINE

- REGALI

Lavorare sul tuo posizionamento di marketing online ti permette di essere trovata da chi cerca un servizio/soluzione e raggiungere le potenziali clienti anche se non hai uno studio fisico.

Mentre avere un sistema di acquisizione delle clienti in Offline, ti permette di rimanere sotto gli occhi delle potenziali clienti anche quando non si trovano sui social o non li utilizzano particolarmente.

Tutti i tuoi materiali di marketing, o meglio… di DRM (Direct Response Marketing), saranno efficaci SOLO se creati in modo tale da generare la curiosità e la consapevolezza nella cliente, che tu ed i tuoi servizi siete ciò che stava cercando e, che possono fare davvero al caso suo.

Ma vediamo più nello specifico tutti gli strumenti ONLINE e OFFLINE che andranno a comporre il percorso della tua potenziale cliente dalla sua ACQUISIZIONE (quando prenota un primo appuntamento) fino ad arrivare ad essere una CLIENTE FIDELIZZATA ED ENTUSIASTA che parla a tutte le sue amiche di te.

Partiamo per ordine dagli strumenti ONLINE:

Facebook ADS Instagram ADS

Sono le classiche sponsorizzate che spesso vedi scorrere sulle tue bacheche social mentre scrolli i vari post… come potrai immaginare si tratta di un’azione di marketing che mira più che altro a raggiungere “potenziali” persone interessate, ma che in realtà non stanno cercando in quel momento esatto una risposta ad un problema oppure un servizio specifico. Ma sono molto utili per intercettare la loro attenzione, soprattutto se graficamente ben fatti e contenenti un contenuto utile per la tua audience.

Optin page

Anche nominata come “squeeze page” o “pagina cattura contatti"

Altro non è, che una pagina contenente un messaggio a risposta diretta. Ovvero una breve comunicazione, una promessa - o comunque un contenuto - che la persona, una volta atterrata su di essa troverà interessante e sarà portata più facilmente a volerne sapere di più.

Lo scopo di questa pagina di atterraggio è proprio quello di “offrire qualcosa” in cambio dei dati di contatto della cliente.

Per esempio puoi offrire:

- un breve video corso gratuito;

- un manuale;

- una guida;

- un buono (se hai un negozio fisico e vuoi offrire una prova trucco per esempio);

- ecc…

Insomma,

un primo contatto molto soft tra te e la potenziale cliente, che ancora non ti conosce.

Per questo motivo sarà necessario “seguire” la persona nei giorni successivi all’acquisizione dei suoi dati di contatto, con delle comunicazioni specifiche in grado di portarla nel più breve tempo possibile a scegliere di prenotare un primo appuntamento con te.

Per esempio inviandole delle Email con delle comunicazioni specifiche, oppure contenenti l’invito a visitare il tuo sito internet (che dovrà contenere anche un area Blog, dove educhi le tue clienti al TUO metodo di lavoro) oppure, alla visione dei tuoi video informativi su YouTube.

Sito internet e YouTube

Utili non solo per “rimandarci” le persone che scovi online tramite annunci a pagamento, ma soprattutto per ricoprire il traffico ORGANICO.

Ovvero, tutte quelle persone che STANNO RICERCANDO risposte a curiosità o problematiche specifiche su articoli o video dedicati.

Al giorno d’oggi non è facile come 20 anni fa posizionarsi NON A PAGAMENTO sui motori di ricerca, ma non è nemmeno impossibile. E soprattutto Youtube, lavora molto bene perché tra i risultati delle ricerche fuoriescono anche i video attinenti.

Questo singnifica che - anche non pagando inizialmente del traffico su Google - grazie a Youtube potresti raggiungere comunque più persone interessate agli argomenti che tratti e trasformarle in clienti.

In più, questo ti permetterà anche di creare autorevolezza con il tuo Brand (nome della tua attività da truccatrice) qualora qualcuno voglia saperne di più su di te.

Quando ti andranno a “Googlare” troveranno delle informazioni e apparirai molto più professionale rispetto a chi non ha nemmeno un sito internet… Ma anche rispetto a chi, ha solo un sito vetrina con pubblicato il suo Portfolio senza nessun argomentazione utile per la cliente.

Inoltre, questi due canali ti permettono di EDUCARE la potenziale cliente ancora prima di conoscerla.

Grazie ad essi potrà capire meglio di cosa ti occupi, delle tue competenze e quindi, di NON soffermarsi “SOLO” sui tuoi lavori come da Portfolio.

Avere un messaggio da comunicare, ti permette di creare intesa e rapporto PRIMA ANCORA che la potenziale cliente si rivolga a te… e quando lo farà, molto probabilmente NON SARÀ per una banale richiesta di preventivo.

Le potrai fornire prove sufficienti per permetterle di selezionarti rispetto alle altre truccatrici della tua zona, senza doversi per forza soffermare “SOLO” sull’esecuzione dei tuoi lavori… che spesso comunicano certamente la tua bravura, ma non sono sufficienti a differenziarti dalle altre truccatrici.

Pagina Facebook

Essenziale per creare degli annunci su Facebook, ti permette inoltre di ricevere messaggi diretti (anche su whatsapp) dalle clienti che vogliono saperne di più…

Se hai uno studio fisico è anche ottima come pagina di contatto, dove inserire il tuo indirizzo, la tua mail ed il tuo sito internet. È un pò come essere sulle “pagine gialle” di qualche anno fa…

Profilo Instagram

Ammesso che la tipologia di clienti alla quale vorresti rivolgerti sia presente su questo social (prevalentemente ci stanno persone dai 18 ai 35 anni) è il social per eccellenza della condivisione per immagini… Dunque, quale posto migliore per condividere i tuoi lavori - senza pagare per avere un sito internet apposito ed inutile - come portfolio?!

Cerca di utilizzarlo SOLO per pubblicare i tuoi lavori, con professionalità e senza “annacquarlo” con stories e post della tua vita privata.

Un altro utilizzo intelligente è quello di pubblicarci sopra anche le informazioni più importanti che vuoi trasmettere a chi entra in contatto con te e, condividendo articoli del tuo blog o spezzoni dei tuoi video, rimandando tramite link al tuo canale principale di contatto (generalmente la optin page se ce l’hai, oppure il tuo blog).

Ed infine…

Parliamo degli strumenti Offline:

COLLABORAZIONI CON ALTRI PROFESSIONISTI

Che tu abbia oppure no - uno studio fisico… è buona abitudine stringere accordi e collaborazioni con negozianti e professionisti della tua zona.

Questo perché puoi facilmente attingere alla loro clientela, senza spendere un centesimo (se non qualche decina di euro da dare come incentivo al negoziante stesso).

Prova a pensarci…

Quali possono essere i posti, i negozi, i professionisti che frequentano le tue potenziali clienti?

Se si tratta di una futura sposa, molto probabilmente andrà dal fioraio, dal gioielliere e si affiderà ad un Atelier per la scelta del suo abito…

Tira giù una lista dei potenziali negozi che potresti contattare per proporre loro una collaborazione “win win”.

Potrai scegliere se dare loro una percentuale su ogni cliente che ti mandano e che si affiderà a te per il servizio di trucco, o semplicemente dicendogli che faranno una bellissima figura se - insieme all’abito per esempio - regaleranno una prova trucco…

Fatti due conti e scegli l’opzione migliore che ti permetta di convincere il negoziante a collaborare con te, senza però rimetterci nulla.

INVITI AD EVENTI

Ideale sia per acquisire nuove clienti, sia per mantenere quelle già acquisite.

Il gancio può essere un seminario dove verranno trattate le caratteristiche di un buon servizio di trucco da sposa (se ti rivolgi alle spose) o più semplicemente, “gli errori che spesso commettiamo nel detergere la nostra pelle e che, fanno durare meno il trucco anche quello eseguito da un professionista” (es. per darti un’idea…).

Oppure, puoi semplicemente creare un party di presentazione di un nuovo look, offrendo anche la dimostrazione gratuita a tutte le partecipanti…

Perfetta come iniziativa, se lo scopo è quello di riportare le clienti in contatto con te per fissargli nuovi appuntamenti o vendergli prodotti…

Questo tipo di eventi può essere organizzato nel tuo studio - se ne possiedi uno - oppure all’interno di locali, o sale congressi… in base al tuo budget ovviamente!

Una mia corsista, l’anno scorso lo ha organizzato dentro ad un castello! Un vero e proprio evento di Gala per le sue clienti migliori…

Anche lei però, era partita con l’affitto di una piccola sala e mano a mano si è spinta sempre oltre, insieme alla crescita dei suoi guadagni.

MATERIALE INFORMATIVO

Dovresti SEMPRE inviare via posta o lasciare ad ogni cliente qualcosa che parli di te…

Può essere anche semplicemente la ristampa dei tuoi articoli del blog, oppure un giornalino di poche pagine con i “consigli del mese” su come curare la pelle oppure con le nuove tendenze del make-up…

Insomma, del vero e proprio contenuto per rimanere in contatto e soprattutto, per far sì che venga regalato anche alle amiche.

È SICURAMENTE UN GRAN LAVORO e, anche la stampa richiede qualche soldino… ma è una strategia di marketing molto efficace che ti farà spiccare in mezzo alle altre truccatrici che non fanno nemmeno la metà delle cose che ti ho rivelato all’interno di questo articolo.

GADGET

Servirà come ringraziamento speciale per essersi affidata a te… il gadget è fin dalla notte dei tempi IL MIGLIOR INVESTIMENTO per far girare il tuo Brand e per far ricordare di te la cliente.

Le persone amano ricevere “cose gratis”, soprattutto a fronte di un pagamento.

E, oggi puoi anche creare degli omaggi molto carini a poco prezzo, basta guardare sulle decine di siti online che si occupano di gadget personalizzati.

Spazzole

specchietti

trousse…

Lascia andare la fantasia….

CARTOLINE

Se hai un negozio fisico, ti consiglio SICURAMENTE di partire DA QUI.

Questo perché ottimizzerai le spese pubblicitarie.

Ti basterà far imbucare da qualcuno delle cartoline contenenti un MESSAGGIO A RISPOSTA DIRETTA (es. presentati in negozio con questo invito e per te la prova trucco sarà omaggio!)

Oppure, puoi unire facilmente lo strumento dei Gadget allo strumento della cartolina.

Per esempio:

“Se prenoterai il trucco SUMMER WAVES entro il 20 AGOSTO, per te una pochette in omaggio!

REGALI

Non dimenticarti di compleanni e anniversari…

Invia sempre un bel regalo alle tue clienti in queste date speciali, scrivi un bel biglietto a mano e riponilo in una bella busta da lettere… riservale un’offerta speciale per un servizio make-up da sfruttare nel suo giorno speciale…

Rimarrà piacevolmente stupita e non potrà fare altro che accettare e… parlarne a TUTTE LE SUE AMICHE!

Fammi sapere se questo articolo ti è stato utile lasciandomi un commento qui sotto.

A presto!